Splošni pogoji poslovanja

Prosimo, da si ogledate naslednje pogoje poslovanja hotela

  •  Za garancijo vaše rezervacije, je potrebna veljavna plačilna kartica.
  • Avansno plačilo za goste brez kreditne kartice se sprejema najkasneje v roku 10 dni od dneva vnosa rezervacije.
  • Prijava v objekt je mogoča takoj po 16:00, na dan prihoda.
  • Odjavo iz objekta je potrebno opraviti do 11:00, na dan odhoda.
  • Nepravočasno odjavo iz hotela, vam bomo dodatno zaračunali.
  • Cene vključujejo turistično takso in stroške rezervacije.
  • Otroke, stare od 14 in več let obravnavamo kot odrasle osebe, zato se jim zaračunava polna cena. Pri rezervaciji, ste otroke, starejše od navedenega, dolžni prišteti k odraslim osebam.
  • Celotni znesek poravnate pri recepciji, ob odhodu iz hotela
  • V kolikor želite spremeniti ali odpovedati že obstoječo rezervacijo, lahko to storite v 'on-line' sistemu, v skladu s Pogoji odpovedi rezervacije.

Takse: 9.50 % DDV vključen. Turistična taksa 0,73 € po osebi na dan, otroci 7-18 let 0,37 € je vključena ( LUKOV DOM, GRMOVŠKOV DOM ) in 0,92 € po osebi na dan, otroci 7 – 18 let 0,46 € ( HOTEL SLOVENJ GRADEC ).

Za vse dodatne informacije, smo vam na voljo na elektronskem naslovu: rezervacije@kope.si .

Pridržujemo si pravico do odjave ali spremembe rezervacije, v kolikor je prišlo do zlorabe rezervacijskega sistema, ali pa je do napake prišlo zaradi malomarnosti uporabnika.

Pogoji odpovedi rezervacije

Če bi se zgodilo kaj nepričakovanega in se počitnic ne morete udeležiti, kot ste načrtovali, veljajo naslednji pogoji odpovedi:

  • Pri odpovedi do 31 dni pred prihodom je odpoved brezplačna.
  • Pri odpovedi od 30 do 15 dni pred prihodom, zaračunamo 25% od vrednosti rezerviranega potovanja.
  • Pri odpovedi od 14 do 8 dni pred prihodom, zaračunamo 50% od vrednosti rezerviranega potovanja.
  • Pri odpovedi od 7 do 2 dni pred prihodom, zaračunamo 65% od vrednosti rezerviranega potovanja.
  • Pri odpovedi en dan pred prihodom ali če se ne zglasite ("NO-SHOW") vam zaračunamo 80 % od vrednosti rezerviranega potovanja.

Če najemnik predčasno zapusti objekt, nima pravice do povrnitve stroškov.


Plačilne kartice (Activa, Maestro, MasterCard, Visa, Visa-Electron)

Obveščamo vas, da je z novim načinom izvajanja spletnih plačil, skrb o varnosti podatkov o vaši plačilni kartici popolnoma odveč. Nov sistem spletnega plačevanja omogoča, da se podatek o številki kartice in CVV kodi vnaša izključno na varnih straneh banke. Do teh podatkov mi kot trgovec nimamo dostopa oz. vpogleda. V primeru izbire plačila s plačilnimi karticami boste zato preusmerjen na spletne strani, ki jih upravlja procesni center Activa in banka s katero imamo sklenjeno pogodbo o sprejemu kartic.

Novost predstavljajo storitve varnega spletnega plačevanja mednarodnih kartičnih sistemov Visa in Mastercard. Spodaj prikazani blagovni znamki Verified by Visa in Mastercard SecureCode omogočata, da lahko z uporabo vaše pametne kartice in prenosnega čitalnika vsak spletni nakup elektronsko podpišete z uporabo enkratne kode. V Sloveniji so storitvi Verified by Visa in Mastercard SecureCode podprle banke sistema Activa (več informacij najdete na spletni strani www.activa.si).

Imetnikom plačilnih kartic nudimo trenutno najvarnejše spletno poslovanje, neodvisno od vrste kartice – bodisi kreditne ali debetne.